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中国企业亚博竞猜APP讲师
管理者成长地图:跳出盒子--跨部门沟通与协作
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讲师:王俊华 浏览次数:538

课程描述INTRODUCTION

跨部门沟通公开课

· 中层领导· 新晋主管· 销售经理· 市场经理

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日程安排SCHEDULE

2019-10-09 广州

课程大纲Syllabus

跨部门沟通公开课

课程简介
在数学中一加一等于二,但把它用在团队协作上,那就不一定是二,有可能是三,或者是十,但也有可能为零或负数。
各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。
一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。
在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。
如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的协作障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?
现在,是直面这些严峻问题的时候了,《跳出盒子--跨部门沟通与协作》为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。

学习收益?
通过学习本课程,您将能够:
透析跨部门的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
了解企业内部跨部门协作的方式方法和技巧;
学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。
课程特色
该课程从跨部门协作的重要意义谈起,从跨部门协作的方向到跨部门协作技巧,从部门目标到整体目标,并适当运用训练的形式形象地讲述了跨部门协作的重要性;学员身临其境更易于理解与接受。
课程通过录像观摩、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式教学,让学员感同深受,能真正掌握技巧。

课程大纲
第一部分:跨部门协作的重要意义
企业跨部门协作所面临的问题
低效部门协作对个人、组织的不良影响
高效协作带来的好处
第二部分:部门协作的方向——目标
科学管理的精神
什么是目标
集团目标与部门目标
“委派执行”差异
任务执行差异
内外部组织协调的艺术和内外部流程管理艺术
情境模拟:管理金字塔

第三部分:跨部门协作的技巧——有效沟通
“性格类型”差异
性格测试、分析
人际合作的两个重要方面
我们的人际关系认知障碍
解决人际合作障碍的主要方法
人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢
达成共识
跨部门人际合作六大步骤
体验:圣诞狂欢夜
这是一项快节奏的游戏,会让参与者感觉到需要与他人竞争以获取分数,而事实上,通过合作就能让所有人都取得胜利。目的在于让参与者将借此了解到,在内部相互竞争是有害的,保持灵活性才是成功的关键。
知识点:1、团队成员需要与他人或其他团队合作以取得成功
2、团队成员间的相互竞争消弱了团队的工作效力。
3、团队成员需要了解计划和策略上保持一定的灵活性的价值。
成功的关键------
视频资料:幸福与成功的关键在于?

第四部分: 跨部门协作的手段——冲突管理
1、冲突的定义
2、引发团队冲突的原因
3、冲突的过程
4、五种冲突的处理模式
测试:冲突处理模式
5、解决团队冲突的五大步骤
6、化解团队冲突的十大技巧
情境模拟:收获季节
此项目模拟了学员之间分组合作,不同的组之间项目竞争,获取*利益的情境。该项目让学员能够理解合作的价值,而不是竞争的价值,理解建立互信关系的关键因素。使成员了解团队内部和外部关系中竞争与协作的优点。
课程体验点:
透析团队合作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;
了解团队沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;
学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。

第五部分: 克服协作的五种障碍
1、协作的五种障碍引发的五种结果
2、真正团结一致的五大特征
检查表:五种障碍自检表
3、克服五种障碍的建议和方法
4、克服五种障碍后的团队表现
5、召开富有成效的五种团队会议
情境模拟:吉塔行星
项目体验点
1.投资时间在制定好的战略会增加正确选择的几率;
2.对一个项目来说,开始时做的决策对生产力产出*影响;
3.设法驾驭你的环境,不然你就被它影响和控制;
4.理解并排定资源的优先与价值,包括那些不易而见的时间,信息等;
5.行动并不意味着产出,如果不够谨慎,行动会决定你的产出;
6.基于缺乏信息或者错误信息,就不是一个好的决策;
7.一致认同是团队产生的关键,如果未聚焦认同感,会导致妥协与平庸。

讲师介绍
王俊华? 实战管理亚博竞猜APP专家
深圳企业亚博竞猜APP者发展同盟*顾问
*职业经理人,*人力资源管理师
清华大学,北京大学情境体验式课程特聘讲师
英国范德霍恩基金会Findhern Press认证讲师
香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师
情境实践家课程创始人,“职业健康人”概念的倡导者
工作经验
曾先后在中国兵器集团公司、慧通天下科技股份有限公司、顺誉电子(深圳)有限公司等大中型企业担任中高层管理职务
研究方向及特长
情境实践系列:《MTP中层管理训练》、《高效能人士七个习惯》、《领导力养成方略》、《打造高效执行力》《情境实践家(初、中、高)》
九型人格系列:《九型人格与管理之道》《九型人格与人际沟通》《九型人格与销售》
职业竞争系列:《赢在起点——新员工训练》、《赢在职场》、《赢在合力》、《人际理解与高效沟通》、《掌握高效工作的秘诀(时间管理)》、《从技术走向管理》等
行业授课风格
稳重的讲解风格,完备的理论体系,风趣的语言穿插和情境项目,引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论和行动学习的妙处。

行业授课经验
王俊华老师历经国内多家校、企机构*讲师;清华大学、北京大学指定体验式课程特聘讲师,云南大学MBA讲师;多年的中高层管理经验,可谓身经百战,集理论与实务于一身。1000多场次的企业亚博竞猜APP和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。王老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。
电力企业类客户:甘肃省电力公司、江苏核电有限公司、华电四川宝珠寺水电厂、安顺供电局、河南省电力勘测设计院、安顺供电局、国电内蒙古东胜热电有限公司
金融证券类客户:深圳工行、安徽工行、合肥工行、南京工行、深圳中行、合肥中行、淮南中行、六安中行、江苏中行、广东建行、广州建行、济南建行、常州建行、吉林省农行、深圳招行、杭州招行、南京民生银行、武汉民生银行、佛山农商行、广发银行、中信银行深圳分行、招商证券、联合证券、国泰君安深圳分公司、平安证券深圳分公司、长城证券、香港致富之道集团等;
电信服务业客户:巢湖移动、淮南移动、毫州移动、蚌埠移动、阜阳移动、马鞍山移动、中国人寿、中国平安、世纪人通讯、天音科技、中通信息、立信集团;
IT行业类客户:A8音乐集团、步步高(视听)、中兴通讯、长城电脑、海能达科技、硕科网版、宝德集团、明源软件、酷宇通讯;
制造业类客户:美的集团、华电集团、富士康科技、深基地、万润科技(深圳)股份有限公司、惠康医疗、方胜制品(深圳)有限公司、深圳市骏联眼镜厂、宏德电子有限公司(日资)、思微创科技(香港)有限公司、美涂士集团、汇和(集团)、安莉芳集团、深圳永兴辉实业有限公司、捷普电子、晓星集团(韩资)、珠海晓星(韩资)、东莞钨珍(韩资)、日立电梯、北泰电子、邦凯电子、金泰海产、隽扬实业、知音电子、时瑞电池厂、深意鞋业(深圳)有限公司、中拓公司、丝爽国际、佛斯弟摩托车有限公司、瑞丽服装、力诺集团、麦迪格医疗保健品、云南烟草实业、中国南玻集团深圳南玻浮法玻璃;
学术机构:清华大学深圳研究生院总裁班、北京大学深圳研究生院总裁班、香港科技大学财务总监班、清华大学深圳研究院金融理财班、香港人力资源协会职业经理人认证班、云南大学MBA班、通用标准(SGS)、英格兰驻广州领事馆;
其他客户:招商地产、佳兆业集团、实力集团、中国国航、广东燃气、云开电气、燃二化工、拓奇电力、广东棕榈、芒果网、大兴汽车、天虹集团、凯神商贸、海岸城商业服务有限公司、山代商贸、建纬律师事务所、深圳绿宝佳实业发展有限公司、顺风速运、三和招聘连锁机构、普邦保险、科创达维、东莞比高模型制品有限公司等。

部分客户反馈
我亲眼目睹了团队融合活动给同学们带来的改变,让大家能够敞开心扉,畅所欲言,神奇般地让大家走到一起。这确实奇妙无比,人们原本素不相识,却因为游戏走到了一起。随着时间的推进,欢乐、关爱与祥和的气氛在他们中间蔓延开来。
——清华大学深圳研究生院工商管理E0901班学员
本次参加课程的经历让我深受感动,难以忘怀。王老师的课程能让大家更加放开自己,较平素里的交谈更易于彼此的深入了解,从而使团队成员密切联系在一起,有助于打造一种相互支持的团队关系,这种关系通常会持续到课程月结束后,甚至更久。?
——芒果网人力资源部总经理助理? 齐颖

跨部门沟通公开课


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/24193.html

已开课时间Have start time

2017-10-13 杭州

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    参加课程:管理者成长地图:跳出盒子--跨部门沟通与协作

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